특급호텔 숙박, 전 일정 식사, 대형 워터파크에서의 모든 레저 스포츠시설 이용은 물론 스포츠 강습과 장비대여까지 모두 무료로 즐길 수 있는 올 인크루시브 리조트입니다.


자주하는 질문

고객님의 궁금증을 해결해드립니다.

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    1. 체크인/아웃 시간이 언제인가요?

      체크인은 오후 3시, 체크아웃은 정오 12시 입니다.

       

      밤비행기를 이용하셔서 새벽체크인, 새벽체크아웃 일정으로 예약하신 경우에는 비행기 시간에 맞게 새벽시간대에 체크아웃 해주시면 됩니다. 

    2. 얼리 체크인, 레이트 체크아웃이 가능한가요?

      객실 상황이 가능한 경우에 한해 현지 프런트에서 유료신청이 가능합니다. (사전신청 불가)

      괌/사이판 모두 성수기/비수기와 상관없이 연간 객실점유율이 높은 경우가 많아 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 서비스는 대부분 진행이 어려우니 이 점 참고해주시기 바랍니다. 

       

      아래 내용은 웹사이트 직접예약 기준으로 여행사 예약의 경우 시간 및 요금 책정 기준이 상이하므로 해당 예약경로에 문의 바랍니다.

       

      <PIC 괌>
      얼리 체크인: 오전 9시부터 입실 가능 / 요금: 1박 객실요금(현장가)의 50%
      레이트 체크아웃: 오후 5시 59분까지 연장 가능 / 요금: 1박 객실요금(현장가)의 50% 

       

      <PIC 사이판>
      얼리 체크인: 불가 (1박 요금 부과)
      레이트 체크아웃: 오후 3시까지 연장 시 $60, 오후 6시까지 연장 시 $90

       

      새벽 도착 후 바로 체크인을 원하시거나 새벽에 공항으로 이동하기 전까지 객실 이용을 원하실 경우에는 항공 출발일을 기준으로 숙박일수를 계산하시어 예약 진행하시기 바랍니다. 

    3. 한 객실에 몇 명까지 투숙할 수 있나요?

      PIC 괌의 1객실 최대 투숙인원은 패밀리 디럭스 객실 외에는 전 객실 최대 4인입니다. (아동/유아포함) 

      직접예약의 경우 전세계 공통규정에 적용 받으므로 예약은 1객실 4인 이하로만 진행 가능합니다.
      현지에서 추가인원으로 인해 객실이 추가되는 경우 사전예약 요금과 다르며 객실이 만실인경우 타 호텔로 투숙하셔야 하는 불편이 있으므로 사전에 정확하게 예약해주시기 바랍니다.

       

      PIC 괌의 경우 패밀리 디럭스 객실의 경우 최대 성인4인+아동2인 혹은 성인3인+아동3인 투숙이 가능하니 아동포함 5-6인 이신 경우에는 해당객실 이용해주시기 바랍니다. 패밀리디럭스 외 객실은 모두 4인 규정 동일하게 적용되므로 5인 투숙은 불가합니다.

       

      혹은 아동포함 5인 가족의 경우에는 국내 여행사의 경우에만 특별히 패키지 상품에 추가요금을 적용하여 어린이 포함 5인 가족 1객실 이용을 허용해드리고 있으므로 1객실 이용 원하신다면 국내여행사(일부 여행사 제외)로 문의해주시기 바랍니다.​ 자세한 적용여부나 추가비용은 해당여행사에서 확인 후 이용해주시기 바랍니다. (일부 여행사의 경우 특별규정 적용되지 않을 수 있으므로 정확한 적용여부는 여행사로 문의 후 이용해주시기 바랍니다.)

       

       

      PIC 사이판의 경우에는 동일하게 최대 4인까지만 투숙 가능하며 5인 이상인 경우 2객실 이용해주시기 바랍니다.

       

      또한 성인 3인 혹은 4인이 1객실 이용하시는 경우 엑스트라베드는 1개만 추가되며 추가인원에 대한 요금은 동일하게 적용되는 점 참고해주시기 바랍니다.
      1객실 성인 4인 이용 시와 성인 2인씩 2객실 이용이 비용차가 크지 않으며 성인 4인 1객실 이용하시면 객실이 좁다고 느껴지실 수 있으니 비교하셔서 보다 쾌적하게 이용 원하신다면 2객실 이용해주시기 바랍니다.

      단, 국내 여행사의 경우에는 1객실 성인은 최대 3인까지만 가능하니, 성인 4인의 경우 2객실 이용해주셔야 합니다.

       

       

      ※ 국내여행사 1객실 인원규정(4인 이상은 추가요금 적용) - 일부상품은 적용 제외(상품별 별도확인 필요)
      · PIC괌: 성인2인+아동(만 11세 이하)3인 / 성인3인+아동2인 (자세한 사항은 여행사 문의)
      · PIC사이판: 성인2인+아동/유아(만 11세 이하)2인 혹은 성인3인+아동/유아1인까지 (성인3인+아동2인/성인2인+아동3인은 불가능, 2객실 이용)

    4. 침대 종류와 사이즈는 어떤가요?

      대부분의 객실은 더블베드(140*190cm)가 2개 준비된 트윈베드 객실입니다.

       

      킹베드를 원하시는 경우, 예약 시 요청사항에 남겨주시기 바랍니다.

      다만 킹베드 객실은 소량만 준비되어 있어 객실상황에 맞게 배정되므로 보장되지 않는 점 참고해주시기 바랍니다. 

       

      PIC 괌: 216*190cm

      PIC 사이판: 150*202cm 

    5. 엑스트라베드는 어떻게 신청하나요?

      엑스트라 베드는 유료로 예약 시 신청하시거나 현지에서 추가하실 수 있습니다.
      요금은 예약 경로마다 다를 수 있으므로 예약 시 확인하시기 바랍니다.


      괌: 135*180cm

      사이판: 140*190cm

       

      성인 3인 1객실 투숙 시에는 엑스트라 베드 추가가 의무이며 직접예약 시 예약 페이지에서 성인 3인을 선택하시면 엑스트라베드가 포함된 요금이 자동으로 산정됩니다.

      동반 아동(만 2~11세)을 위해 유료 엑스트라 베드 추가를 원하신다면 현지 프런트데스크를 통해 요금 확인 및 신청해주시기 바랍니다. 

    6. 유아침대, 침대가드 요청이 가능한가요?

      만 2세(24개월)미만 유아를 동반하시는 고객은 유아침대나 침대가드를 무료로 사전 요청하실 수 있습니다만 수량이 한정되어 있어 당일 보유수량에 따라 가능여부 확인하여 비치해드리므로 보장되지 않는 점 참고해주시기 바랍니다.

       

      직접예약의 경우에는 예약 시 "명단 및 요청"란에 "baby crib request / bed guard request" 으로 기재하여 요청해주시기 바라며 여행사 예약의 경우에는 예약 시 여행사에 요청해주시기 바랍니다.

      단, PIC 사이판의 경우 유아침대 및 침대가드는 중복요청이 어렵습니다. 둘 중 구비 원하시는 한 가지 품목에 대해서만 요청해주시기 바랍니다.

       

      <유아침대 사이즈>
      괌: 가로 62cm / 세로 122cm / 높이 80cm
      사이판: 가로 70cm / 세로 90 cm / 높이 80cm 

    7. 커넥팅룸을 신청할 수 있나요?

      커넥팅룸은 모든 건물에 소량 구성되어 있습니다.

       

      사전보장이나 가능여부 사전확인은 어려우며 예약 시 커넥팅 원하시는 객실정보와 함께 요청접수해주시면 당일 가능여부를 확인하여 가능한 경우 배정해드리고 있습니다.

       

      일행임이 확인되는 경우에는 커넥팅이 적용되지 않더라도 당일 객실상황을 확인하여 최대한 가까이 배정해드리고 있습니다.

    8. 객실에서 인터넷 이용이 가능한가요?

      PIC 괌의 경우 로비를 포함 전 객실에서 무선인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다. 객실번호, 투숙객 성(LAST NAME) 입력 후 이용하시기 바랍니다.

       

      PIC 사이판은 로비에서만 무선인터넷을 무료로 이용하실 수 있으며 객실에서는 유/무선인터넷 이용이 불가능 합니다. 단, 오션프론트 객실에 한해서 무선 인터넷(무료) 이용이 가능합니다.

       

      <PIC 사이판 객실 외 인터넷 서비스>
      - 인터넷 라운지(프런트 옆): $5/30분, $10/24시간
      - 마이파이 서비스: 사이판 내 어디서나 무제한 무선인터넷이 가능한 무선 단말기를 $10/24시간에 대여해드리고 있습니다. (프런트 문의 – 한정수량, 선착순대여) 

    9. 객실 내 금연 관련 규정이 어떤가요?

      PIC 괌과 PIC 사이판 모두 객실 내 금연을 실시하고 있으며 복도와 워터파크에서도 흡연이 금지되어 있습니다.


      ​흡연을 원하시는 분들은 객실 발코니를 이용해 주시길 바랍니다. 일부 객실의 경우 발코니에서도 흡연이 불가능하오니 안내표시를 확인 후 흡연해주시기 바랍니다.

    10. 객실 내 전자레인지 대여가 가능한가요?

      객실 내 전자레인지 대여는 불가합니다.

       

      호텔 내부에 전자레인지가 설치된 곳은 없으며 프런트 데스크로 요청해주시면 서비스해드리고 있습니다.

       

      사이판은 갤리에서의 이용이 편리하실 수 있는점 이용 시 참고해주시기 바랍니다.

    11. TV에 HDMI 단자가 있나요?

      PIC 괌
      전 객실에 HDMI 단자가 있는 TV를 사용하고 있습니다. 

      하지만, 한국과 미국의 코드가 다른 등의 이유로 작동이 되지 않은 경우가 발생하오니 이 점 이용에 참고해주시기 바랍니다.

       

      PIC 사이판
      전 객실 평면 TV이나 HDMI 단자가 없습니다. 

    12. 전압이 얼마인가요? 어댑터를 빌려 주나요?

      괌/사이판 지역의 전압은 110V 입니다.

       

      따라서 사진기, 핸드폰 등의 충전을 원하시는 분들은 별도로 220V → 110V 어댑터를 준비하셔야 하며 사용제품이 110~220V 겸용 제품인지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

       

      특히 많은 전력을 필요로 하는 헤어드라이기 등은 110V 제품을 준비하시거나 객실 내 비치되어 있는 헤어드라이기를 사용하시는 것이 좋습니다.

       

      어댑터는 대여를 하지 않고 있으며 부티키에서 판매되고 있습니다. 필요하신 경우에는 준비해오실 것을 권해드립니다.

    13. 귀중품 보관은 어떻게 하나요?

      귀중품 보관은 각 객실 내 비치되어 있는 개인 금고를 이용해 주시기 바랍니다.

      ​호텔은 금고 내 보관하지 않으신 귀중품에 대해서는 분실 책임을 지지 않습니다.
    14. [PIC 괌] 로얄타워와 오세아나타워의 각 객실 차이점이 무엇인가요?

      PIC 괌은 오세아나A, 오세아나B, 로얄타워 이렇게 3개 동으로 이루어져 있습니다.

       

      <객실구성>
      · 오세아나B (총31층/워터파크&파셜오션뷰): 스탠다드(가든뷰), 슈페리어
      · 오세아나A (총11층/오션뷰): 스탠다드(가든뷰), 슈페리어 플러스
      · 로얄타워 (총26층/오션뷰): 디럭스, 패밀리 디럭스, 시헤키, 로얄클럽, 로얄클럽 프리미엄, 로얄클럽 스위트, 로얄디럭스 스위트

       

      <오세아나 타워>

      스탠다드룸은 가든뷰로 오세아나A/B동의 낮은층에 위치해 있습니다.
      슈페리어룸은 오세아나B동의 높은층에 위치해 있으나 오세아나B동은 메인로비와 레스토랑과의 거리가 있어 약 5분 내외의 이동이 필요한 점 참고해주시기 바랍니다.
      슈페리어 플러스룸은 원목느낌의 바닥과 깔끔한 인테리어를 갖추고 있습니다. 오세아나A동이 B동에 비해 로비 및 레스토랑 이용이 더 편리하고 가깝습니다.

       

      <로얄타워>

      호탤 내 높은 부지에 위치하고 있어 전망이 좋은 것이 특징이며 오세아나타워에 비해 신관이므로 객실내부가 조금 더 신식으로 준비되어 있습니다. 또한 로비와 레스토랑, 워터파크의 이용이 편리한 위치에 있습니다.

      디럭스룸은 2~16층에 위치해 있으며 오세아나타워의 객실보다 조금 더 넓습니다.
      로얄클럽룸의 경우 가장 최근에 단장한 객실로 원목가구와 파스텔 톤의 인테리어가 조화를 이뤄 고급스런 분위기를 냅니다.
      로얄클럽 프리미엄룸은 로얄타워의 매층 코너에 위치하여 넓은 실내와 록시땅 욕실 어메니티 제공, 커피머신 제공뿐 아니라 조식 및 드링크서비스 등이 제공되는 클럽라운지 이용이 가능합니다.

    15. [PIC 사이판] 슈페리어룸과 디럭스룸의 차이점이 무엇인가요?

      PIC 사이판의 슈페리어룸과 디럭스룸은 객실 내부와 크기는 동일합니다. 두 객실의 가장 큰 차이점은 전망입니다.

       

      슈페리어룸은 테니스장이 보이는 가든뷰이며 디럭스룸은 워터파크 전망이 펼쳐집니다. 

       

      전망으로 인해 슈페리어룸은 하루 종일 조용한 것이 장점이고 디럭스룸은 낮에는 활기찬 워터파크의 모습을 밤에는 아름다운 불빛이 감도는 워터파크를 감상 할 수 있다는 장점이 있습니다. 

       

      또한 디럭스룸은 객실청소 1회 이외에 추가로 객실을 정돈해드리는 턴다운 서비스를 제공해드리고 있습니다. 

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    직위 : 개인정보관리과
    전화 : 02-739-6162
    개인정보관리 담당자
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